Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Responsable du traitement
Heating Assistance — Taner Bengi, entrepreneur individuel
31 Benedestraat Box B002, 1851 Grimbergen, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0795.569.749
Numéro de TVA : BE 0795.569.749
Email : info@heating-assistance.be
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse ou commune d'intervention
- Service souhaité et message éventuel
2bis. Cookies et mesure d'audience
Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. Avec votre consentement (bannière affichée lors de votre première visite), nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site (pages vues, clics sur le téléphone ou WhatsApp, envoi du formulaire). Ces statistiques sont agrégées et servent uniquement à améliorer le site. Vous pouvez refuser sans que cela ne change rien à votre navigation, et revenir sur votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » en bas de la page d'accueil : le bandeau réapparaît et votre choix précédent est effacé.
Transferts hors Union européenne
Le site est hébergé dans l'Union européenne (Chypre) et vos demandes sont enregistrées chez Supabase, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. En revanche, deux prestataires sont des sociétés américaines et peuvent transférer des données vers les États-Unis : Resend (envoi des e-mails de notification) et Google (mesure d'audience, si vous l'avez acceptée). Ces transferts s'appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types et la décision d'adéquation UE — États-Unis.
3. Finalité et base légale
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande de devis ou d'intervention et vous recontacter. La base légale du traitement est votre consentement (case à cocher du formulaire) et les mesures précontractuelles nécessaires à l'établissement d'un devis.
4. Destinataires et transmission
Les demandes envoyées via le formulaire sont enregistrées puis acheminées par notre prestataire technique AKHY Concept, qui s'appuie sur Supabase (enregistrement, serveurs dans l'Union européenne) et Resend (envoi des emails de notification). Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Les demandes sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre dossier, puis au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation, garantie).
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@heating-assistance.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — +32 2 274 48 00 —
contact@apd-gba.be —
www.autoriteprotectiondonnees.be.